Преимущества OS/2 Warp 4 перед Microsoft (часть вторая)
Часть первая | Часть вторая
IBM И ОТКРЫТЫЕ ПРОМЫШЛЕННЫЕ СТАНДАРТЫ
IBM стремится к открытым
техническим решениям,
основанным на промышленных
стандартах. Общепризнанные
промышленные стандарты
составляют основу программной
продукции IBM, которая является
основателем и активным членом
различных промышленных
объединений; это облегчает
создание комплексов с
использованием продукции
других поставщиков. IBM входит в
следующие объединения:
- Объединение Open Software Foundation (OSF), которым был разработан стандарт Distributed Computing Environment (DCE), обеспечивающий межсистемную совместимость. OSF включает в себя IBM, HP, DEC, Siemens-Nixdorf, основных поставщиков UNIX и более чем 400 других компаний, участвующих в разработке прикладных программ, микропрограмм, инструментария, служб, в обучении и правительственных проектах.
- Группа Open Management Group (OMG), разработавшая архитектуру Common Object Request Broker Architecture (CORBA), являющуюся основой System Object Model (SOM) и Distributed SOM (DSOM) компании IBM, в которую входят AT&T, DEC, Group Bull, HP, Intel, Lotus, Novell, Univel, SunSoft, Taligent и другие промышленные компании - всего более 500 компаний.
- OpenDoc - стандартная архитектура OMG для создания компонентов программного обеспечения, которые могут использоваться совместно и настраиваться на разнородные вычислительные среды.
- Объединение Desktop Management Taskforce (DMTF), разработавшее Desktop Management Interface (DMI) для управления активами. В числе членов - Compaq, HP, Lexmark, AST, Dell, DEC, Novell и другие разработчики аппаратуры, периферийных устройств, компонентов и программ.
УРОВЕНЬ
ОБСЛУЖИВАНИЯ И ПОДДЕРЖКИ
ОБСЛУЖИВАНИЕ И ПОДДЕРЖКА
MICROSOFT: Концепция поддержки,
предлагаемой Microsoft, носит явный
отпечаток опыта компании как
разработчика настольных
систем для изолированных
пользователей. Традиционно
техническая поддержка Windows 3.0 и
3.1 в основном состояла в
разъяснениях, как сделать то
или иное, и в осмотре системы.
Поскольку диапазон приложений,
пользователей и аппаратуры для
Windows был очень большим,
проблемы пользователей и
прикладных программ
представляли собой удобное
поле деятельности. Поддержка
предыдущих версий в случае
установки новых Microsoft не
предоставлялась; функции
компании ограничивались
постановкой новой версии и
выездом по вызову при
возникновении проблем. Такой
подход был эффективным для
пользователей отдельных
настольных систем, однако для
корпоративных систем, где
обновление программного
обеспечения становится
длительным и дорогостоящим
делом из-за сложностей
аттестации или где для
разворачивания больших
проектов требуется длительное
время и идентичность
программного обеспечения на
всех системах, такой подход
становится неприемлемым.
В области учрежденческих систем у Microsoft имеются два стратегических направления по укреплению системы технической поддержки. Первое из них - это договоры с другими компаниями, предоставляющими техническую поддержку. Это специальные компании - провайдеры разработок Microsoft (Microsoft Solution Providers), называемые авторизованными центрами поддержки (Authorized Support Centers). Знания и опыт провайдеров разработок Microsoft могут существенно различаться. Требования к провайдерам разработок очень просты: получение 25% дохода компании от разработки программного обеспечения, сетевых работ, обучения или поддержки, наличие одного специалиста, аттестованного Microsoft, и уплата Microsoft $1,500. В такой ситуации Microsoft несет очень незначительную ответственность за реализацию системы в целом.
Во-вторых, Microsoft имеет собственную службу поддержки, называемую AnswerPoint. AnswerPoint предлагает два уровня поддержки:
- Стандартный - бесплатная решение проблем работоспособности посредством междугородного вызова Microsoft Home и Desktop Applications. Прикладные программы, которые два раза оказались непригодными, могут быть возвращены для оказания помощи по разработке технического решения, соответствующего нуждам заказчика. Проблемы работоспособности не включают вопросов соединения и программирования. Такая поддержка доступна с 6 часов утра до 6 часов вечера по тихоокеанскому времени с понедельника по пятницу, исключая праздники.
- Приоритетный, который подразделяется на приоритетный для настольных систем, для офисных разработчиков, для разработчиков и полностью приоритетный. Полностью приоритетный уровень обеспечивает техническую поддержку NT, сервера SQL, системы сообщений Microsoft и другой продукции для коммерческих систем. Он доступен 24 часа в сутки, 7 дней в неделю; оплата производится либо по каждому отдельному эпизоду (на 900# или по кредитной карте), либо ежегодно; при наличии нескольких пользователей плата основывается на заранее заданном числе инцидентов.
ОБСЛУЖИВАНИЕ И ПОДДЕРЖКА, ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫЕ IBM: IBM предоставляет предприятиям по всему миру обслуживание и поддержку мирового класса.
У IBM имется опыт технической поддержки, который позволяет компании удовлетворить требованиям учреждений. Например, у IBM имеется возможность предоставления поддержки с обратной связью в течение определенного периода времени, что позволяет корпоративным пользователям протестировать работу имеющихся у них прикладных программ и спланировать переход на новые версии.
Корпорацией IBM учитывается также, что объем предприятий может быть различным и что техническая поддержка должна отвечать любым потребностям и любым размерам бюджета, начиная от отдельных пользователей и кончая крупнейшими корпорациями. Новое средство OS/2 Warp 4 - центр помощи (Assistance Center), входящий в набор рабочего стола OS/2 Warp - содержит обучающую систему, папку оглавления справочной системы, книги, доступные в режиме online, папку инструментов для выявления ошибки, WarpGuide и AskPSP (в BonusPak).
Автоматизированная поддержка предоставляется круглые сутки, 7 дней в неделю через библиотеку IBM FAX. Чтобы запросить нужные документы по OS/2 из США и Пуэрто-Рико, можно позвонить по телефону 1-800-IBM-237-5511, а из Канады - по телефону 1-800-465-3299, указав номер документа. В других странах можно вызвать международную линию помощи IBM по телефону (404)238-1234 или связаться с местными экспертами.
На странице Интернет по индивидуальной программной поддержке по адресу: http://www.ibm.com/products/support можно получить следующую служебную информацию:
- Просмотр и поиск технической информации - мощное средство поиска по ключевым словам в библиотеке технических подсказок и советов и в закрытых базах данных APAR
- Исправления,
драйверы, файлы, новости -
доступ через Web к
FTP-сайту, содержащему:
- общедоступные пакеты для коррекции
- хранилище большого числа драйверов устройств
- Путь к программным услугам IBM - связь с домашней страницей, содержащей полную информацию по предложению услуг и поддержки IBM.
Связь с технической поддержкой персональных систем: CD-ROM Personal Software содержит необходимые сведения по обслуживанию и технические данные; эта информация может быть приобретена или получена по подписке.
СЕМЕЙСТВО СРЕДСТВ IBM PERSONAL SYSTEMS SUPPORT
Семейство средств поддержки Personal Systems Support дает возможность получить ряд платных услуг, обеспечивающих гибкую привязку к нуждам конкретного покупателя для полного спектра пользователей.
КРАТКИЙ
ОБЗОР ОСНОВНЫХ ДОСТОИНСТВ IBM
OS/2 Warp 4, сервер OS/2 Warp и
масштабируемые программные
серверы IBM
Основными преимуществами по
сравнению с рабочей станцией
Windows, сервером NTи BackOffice
являются следующие:
- МОЩНОСТЬ: OS/2 Warp 4 - это богатая разнообразными возможностями операционная система, содержащая тщательно подобранный набор сетевых утилит запроса и транспортных программ, включая клиента почты Lotus Notes; этот набор обеспечивает связь, отвечающую нуждам разнообразных заказчиков, начиная от самого мелкого комнатного офиса или мобильного пользователя и кончая крупнейшей международной корпорацией. OS/2 Warp 4 предоставляет средства для голосового управления и диктовки текста, а также включает в себя BonusPak для увеличения производительности.
- МАСШТАБИРУЕМОСТЬ: OS/2 Warp 4, используя один пользовательский интерфейс и единственный совместимый набор API, обеспечивает преемственность - от небольших систем для компьютеров laptop до систем Warp Server и SMP - благодаря совместимым служебным пакетам, в число которых входят Lotus Notes, Database Server, Transaction Server, Communication Server, Internet Connection Server, Directory and Security Server, System Management Server, - и до параллельных суперкомпьютеров. OS/2 Warp 4 с OS/2 Warp Server - это наилучшая система клиент/сервер, а также один из элементов семейства масштабируемых программных продуктов, позволяющих реализовать адаптированные к нуждам пользователя, открытые, распределенные системы клиент/сервер.
- ПРОИЗВОДИТЕЛЬНОСТЬ: Рабочий стол OS/2 Warp 4, имеющий средства голосового управления и связи с Интернет, является представителем нового направления систем, облегчающих работу пользователя, что напрямую коррелирует с производительностью. Усовершенстованная система управления TME 10 Netfinity обнаруживает и исправляет ошибки еще до их возникновения, уменьшая время простоя. Клиент удаленного доступа делает доступ к ресурсам LAN предприятия независимым от положения в сети. APM, Plug-and-play, полная поддержка PCMCIA, инфракрасные средства поддержки Thinkpad и мягкое подключение (Warm-docking) к настольной станции обеспечивают намного более мощную поддержку мобильных пользователей по сравнению с NT.
- ОТКРЫТОСТЬ: Поддержка промышленных стандартов, таких, как X.500, CORBA, OpenDoc, DMI и DCE, создает условия для повышение качества, обеспечения работы на разных платформах и переносимости прикладных программ.
- ЭКОНОМИЯ КАПИТАЛОВЛОЖЕНИЙ: OS/2 Warp поддерживает архив капиталовложений пользователей в аппаратуру, программное обеспечение, работу с прикладными программами и т.д. в течение семи лет. Обновление - это очень дорогостоящая и отнимающая много времени операция. В IBM это понимают. Продолжая поддерживать 16-битные прикладные программы для DOS и Windows и обеспечивая многозадачность и защиту от сбоев, OS/2 Warp существенно увеличивает ценность существующих прикладных программ.
- ОПЫТ РЕШЕНИЯ КОРПОРАТИВНЫХ ЗАДАЧ: Когда Microsoft объявила, что "учреждение - это просто объединение индивидуумов", непонимание компанией специфических потребностей учреждения стало очевидным. Глобальный опыт IBM в области учрежденческих систем позволяет понять реально существующие проблемы. Направленность IBM на учрежденческие системы четко прослеживается в серии программных продуктов, воплощающих стратегические решения в области учрежденческих систем.
- ПЕРЕДОВАЯ ТЕХНОЛОГИЯ ДЛЯ КОММЕРЧЕСКОЙ ПРОДУКЦИИ: IBM является одним из ведущих мировых инвесторов в научные исследования. В 1995г. IBM третий раз подряд получила наибольшее число патентов США. Рекордное число в 1383 патента оказалось на 27% больше, чем полученное любой другой компанией. В 1994г. IBM получила 1298 патентов, тогда как Microsoft - 35; это сравнение помогает лучше осознать степень новизны продукции, предлагаемой IBM.
Наиболее ценными активами корпораций в настоящее время является интеллектуальная собственность -- данные по обслуживанию покупателей, ведомости и т.п. -- которые во всем мире хранятся премущественно в базах данных IBM. Сетевые системы позволяют заказчику передавать эту важную информацию нужным людям в нужное время. Сети позволяют открыть эти данные и доставить их получателям новым способом, позволяющим использовать их более эффективно, чем когда-либо раньше. У IBM имеются глубокие знания в области технологий, жизненно необходимых для достижения этой цели -- таких, как обработка транзакций, связь с уже имеющимися данными, глобальные сети, защита и системы на базе хост/сервер.
ПРИЛОЖЕНИЕ
А. РЕСУРСЫ
Перечисленные ниже сайты Internet
World Wide Web содержат
дополнительные сведения по
продукции IBM. Обратитесь за
информацией к представителю
службы маркетинга IBM. Вы можете
связаться также со службой
заказчика по телефону 1-800-IBM-4YOU
в США или с международной
линией помощи по телефону
(404)238-1234 из других стран.
- Корпорация IBM - http://www.ibm.com
- Программная группа IBM - http://www.software.ibm.com
- Международное отделение IBM - http://www.internet.ibm.com
- Программные серверы IBM - http://www.software.ibm.com/is/sw-servers
ПРИЛОЖЕНИЕ
В. СРАВНИТЕЛЬНЫЕ
ХАРАКТЕРИСТИКИ
Приведенная таблица облегчает
сравнительный анализ
возможностей и функций версий
системных программ. Ссылки
даются на OS/2 Warp 4.
| Функция | Операционная система | ||
|---|---|---|---|
| Интерфейс пользователя | OS/ 2 Warp 4 | Windows 95 | Windows NT 4.0 |
| Управление посредством голоса | Есть | Нет | Нет |
| Диктовка текста | Есть | Нет | Нет |
| Рабочая панель со средствами Интернет | Есть | Нет | Нет |
| Папки рабочих областей | Есть | Нет | Нет |
| Интегрированная модель объекта | Есть | Нет | Нет |
| Панель запуска/инструментальная планка | Есть | Есть | Есть |
| Удаление методом Drag-and-drop | Есть | Нет (1) | Нет (1) |
| Управление факсом посредством Drag-and-drop | Есть | Есть | Нет |
| Шаблоны объектного типа | Есть | Нет | Нет |
| Закрытие порождающей папки | Есть | Нет | Нет |
| Поддержка прикладных программ | OS/ 2 Warp 4 | Windows 95 | Windows NT 4.0 |
| 16-битные
приложения DOS - режим 286 - режим 386 |
Есть Есть |
Есть Есть |
Есть Только для Intel |
| 16-битные TSR DOS | Есть | Есть | Нет |
| 16-битные драйверы устройств DOS | Есть | Есть | Нет |
| 16-битные
приложения Windows - стандартный режим - улучшенный режим |
Есть Есть |
Есть Есть |
Есть Есть |
| 16-битные драйверы устройств Windows | Стандартные | Std и VxD | Нет |
| Поддержка API - Win 16 - Win 32s - Win 32c - Win 32 - OS/2 16-bit - OS/2 32-bit - Posix 1003.1 |
Есть 1.25 Подмнож.(2) Подмнож.(2) Есть Есть Нет |
Есть Есть Есть Подмнож. Нет Нет Нет |
Есть Есть Подмнож. Есть Есть Нет Есть |
| Прикладные программы JAVA | Есть | Нет | Есть |
| Свойства и функции | OS/ 2 Warp 4 | Windows 95 | Windows NT 4.0 |
| Составной документальный интерфейс | OpenDoc | OLE | OLE |
| 32-битное управление Windows | Есть | Нет (3) | Есть |
| 32-битная графическая подсистема | Есть | Нет (4) | Есть |
| 32-битная подсистема печати | Есть | Есть | Есть |
| 32-битная подсистема мультимедиа | Есть | Есть | Есть |
| 32-битное ядро | Есть | Есть | Есть |
| Виртуальная память с заменой страниц по запросу | Есть | Есть | Есть |
| Преимущественный
многозадачный режим - прикладные программы DOS - прикладные программы Win16 - смешанные 16/32-битные приложения - множественные защищенные Win16 VDM |
Есть Есть Есть Есть |
Есть Нет Нет (5) Нет (6) |
Есть Есть Есть Есть |
| Защита от сбоя | Есть | Нет (7) | Есть |
| Преимущественный многопроцессный режим | Есть | Есть | Есть |
| Аттестация безопасности по категории C2 | Нет | Нет | Есть |
| SMP - структурное ограничение - практическое ограничение |
Warp Server без огранич. 16 |
Нет | 32-направл. 4-направл. |
| REXX / OREXX | Есть | Нет | Нет |
| Plug-and-Play | Есть | Есть | Нет |
| PCMCIA | Есть | Есть | Есть (8) |
| Усовершенствованное управление мощностью | Есть | Есть | Нет |
| Общая установка | Есть | Есть | Есть |
| Установка по сети | Есть | частично | частично |
| Поддержка
файлов - FAT - HPFS - 386 HPFS - NTFS |
Есть Есть Warp Server Нет |
Есть Нет Нет Нет |
Есть Нет Нет Есть |
| Объектно-ориентированная
технология - преемственность - инкапсуляция - полиморфизм - распределенные объекты - PC к Mainframe - согласованная с CORBA модель pgm |
Есть Есть Есть Есть Есть Есть |
Нет Есть Нет Нет Нет Нет |
Нет Есть Нет Нет Нет Нет |
| Пакеты сетевых функций | OS/ 2 Warp 4 | Windows 95 | Windows NT 4.0 |
| Использование TCP/IP для LAN | Есть | Есть | Есть |
| Поддержка связи APPC | Есть | Нет | Нет |
| Директорная служба Netware 4.x | Есть | Нет | Есть |
| Служба файлов
и печати для равноправных узлов NetWare |
Есть | Нет | Есть |
| Почта клиент/сервер | Есть | Есть | Есть |
| Разделение файлов между портами | Есть | Есть | Есть |
| Удаленный доступ | Есть | Есть | Есть |
| Доступ к Интернет | Есть | Plus! (9) | Есть |
| Равноправные сетевые соединения | Есть | Есть | Есть |
| Уровень защиты Peer - User | Есть | Нет | Есть |
| Поддержка TCP/
IP - NewsReader - почта - путешественник по WWW - графический FTP - полная Telnet (3270, 5250) - распределенная печать (LPR/LPD) - X-Windows |
Есть Есть Есть Есть Есть Есть дополнение |
Нет Нет Нет Нет Нет Нет Нет |
Нет Есть Есть Нет Нет Нет дополнение |
| Доступ к TCP/IP - Удаленный (SLIP/PPP) & LAN - Удаленный доступ и LAN одновременно |
Есть Есть |
Есть Нет |
Есть Нет |
| Почта (SNMP) | Есть | Есть (10) | Есть |
| Факс | Есть | Есть | дополнение |
| Мобильная синхронизация файлов | Есть | Есть | Есть |
| Эмуляция терминала ASCII | Есть | Есть | Есть |
| Эмуляция терминала 3270 | Есть | дополнение | дополнение |
| Монитор производительности | Есть | Есть | Есть |
| Сравнительные характеристики мультимедиа | OS/ 2 Warp 4 | Windows 95 | Windows NT 4.0 |
| Поддержка Photo CD | Есть | Нет | Нет |
| Просмотр образов | Есть | некоторых | Нет |
| Автоматическая настольная анимация | Есть | Нет | Нет |
| Автопроигрывание CD | Нет | Есть | Есть |
| Поддержка MPEG | Есть | Нет | Есть |
| 3-D графика | Есть | Нет | Есть |
| 32-разрядное аудио-видеовоспроизведение | Есть | Есть | Есть |
| Пакеты прикладных программ | OS/ 2 Warp 4 | Windows 95 | Windows NT 4.0 |
| Текстовый процессор | Есть | Есть (11) | Нет (12) |
| Электронные таблицы | Есть | Нет | Нет |
| Базы данных | Есть | Нет | Нет |
| Персональное управление информацией (PIM) | Есть | Нет (13) | Нет (14) |
| Факс | Есть | Есть | Нет |
| Электронная почта для равноправных узлов | Есть | Есть | Есть |
| Дискуссионная база данных | Есть | Нет | Нет |
1) Корзина для мусора требует дополнительных шагов для удаления. 2) Open32 - прежнее название Developers API Extension - обеспечивает поддержку с рекомпиляцией прикладной программы. 3) USER - это16-битная нереентерабельная программа. 4) Примерно 50% вызовов GDI обслуживается 16-битной нереентерабельной программой. 5) WIN16 MUTEX запрещает доступ к USER и части GDI при выполнении прикладной программы Win16. 6) Все 16-битные прикладные программы используют одно и то же адресное пространство. 7) Основные программы операционной системы (USER & GDI) используют то же системное VM, что и 16-битная прикладная программа. 8) Карта PCMCIA должна быть вставлена перед загрузкой и не должна затем выниматься. 9) Клиент графических средств и электронной почты доступен через MSN в Plus! Windows 95 или посредством загрузки по сети в Internet Explorer. 10) Клиент обмена поставляется с Windows 95 и NT. 11) Windows 95 поставляется с аплетом записи. 12) NT поставляется с простым текстовым процессором. 13) Windows 95 поставляется с простыми аплетами. 14) NT поставляется только с картотекой.
ПРИЛОЖЕНИЕ
С. ОТКАЗ ОТ ПРЕТЕНЗИЙ
Часть информации, содержащейся
в этом документе, относится к
разрабатываемой продукции или
к будущим редакциям имеющихся
в продаже пакетов.
Разрабатываемые пакеты IBM и их
характеристики определяются
целями IBM и могут быть изменены
без извещения.
Ссылки, имеющиеся в этом документе на продукцию или службы IBM, не означают, что IBM намеревается обеспечить их доступность во всех странах, где IBM работает.
У IBM могут быть патенты или рассматриваемые заявки на патентование по вопросам, затрагиваемым в статье. Этот документ никому не дает лицензионных прав на эти патенты или заявки на патентование и на другую интеллектуальную собственность IBM.
IBM, OS/2, AIX, OS/400, NetView и Workplace Shell являются зарегистрированными торговыми марками корпорации IBM.
SOMobjects, System Object Model, PowerPC, Crash Protection, DB2/2, LAN Distance, WebExplorer и LAN Server являются торговыми марками корпорации IBM.
Apple и Macintosh являются зарегистрированными торговыми марками, а OpenDoc - торговой маркой Apple Computer, Inc. CompuServe является зарегистрированной торговой маркой CompuServe, Inc. COMDEX является зарегистрированной торговой маркой Interface Group, Inc. FAXWorks является торговой маркой SoftNet,Inc. Gopher является торговой маркой университета Миннесоты. Hewlett-Packard является зарегистрированной торговой маркой компании Hewlett-Packard. HyperACCESS является зарегистрированной торговой маркой Hilgrave, Inc. Intel является зарегистрированной торговой маркой, а Pentium и i386 являются торговыми марками Intel Corporation. Lotus Notes Express и cc:Mail являются торговыми марками Lotus Development Corp. Microsoft, Windows, ActiveX и Windows NT являются торговыми марками Microsoft Corporation. Novell и NetWare являются зарегистрированными торговыми марками N
Начало страницы | Первая страница
Copyright (c) ТОО ИВО "Модуль" апрель, 1998. Все права защищены.
Интересные ссылки:
Комментариев к странице: 0 | Добавить комментарий
Домой | Проект ядро Core/2 | Проект OS/4 Download | Новости | Гостевая книга | Подробно обо всем | Нужные программы | Проекты | OS/2 FAQ | Всячина | За и Против | Металлолом | #OS2Russian | RDM/2 | Весёлые картинки | Наша галерея | Доска объявлений | Карта сайта | ПОИСК | ФОРУМ